Carrito
Zorvix ofrece diversos servicios a sus clientes y, con ello, da a conocer sus Políticas de Servicio. En el entendido de que al utilizar el sitio web miguelsoto.mx, el cliente acepta de manera absoluta los términos establecidos en estas Políticas de Servicio.
En caso de no aceptar dichos términos, el cliente deberá abstenerse de utilizar el sitio web de Zorvix miguelsoto.mx Así mismo, Zorvix se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Servicio, informando oportunamente a sus clientes, quedando bajo responsabilidad de cada uno de ellos el mantenerse al tanto de dichas modificaciones.
Clientes
Zorvix considera como cliente a aquella persona, física o moral, que utilice y/o realice una compra de sus productos a través del sitio web miguelsoto.mx.
Para solicitar y hacer uso de los servicios de Zorvix, es necesario que el cliente se registre en la base de datos del sitio miguelsoto.mx y acepte el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones.
La veracidad de la información del cliente es de su exclusiva responsabilidad. Zorvix no realiza modificaciones de ningún tipo a los datos que cada cliente proporciona. De la misma manera, las credenciales de acceso a la cuenta del cliente son responsabilidad directa del mismo.
Zorvix podrá ayudar al cliente a modificar sus datos solo en los casos que considere pertinentes, reservándose el derecho de brindar dicha ayuda. También podrá solicitar información adicional para validar que la cuenta pertenece al cliente.
El cliente puede tener una o más cuentas en el sitio miguelsoto.mx, sin embargo Zorvix mantiene la propiedad de dichas cuentas, reservándose el derecho de suspenderlas, cancelarlas o eliminarlas si el comportamiento del cliente se considera fuera de las normas de funcionamiento de Zorvix.
Compras en linea
Zorvix pone a disposición de sus clientes el sitio web miguelsoto.mx para realizar compras en línea.
Para realizar una compra es indispensable haber creado una cuenta de cliente proporcionando los datos solicitados en el formulario de registro y aceptar el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de uso del sitio web.
El sistema de registro requiere obligatoriamente que el cliente proporcione:
- domicilio físico,
- número telefónico,
- dirección de correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente la veracidad de esta información, por lo que Zorvix se deslinda de cualquier error u omisión generada por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Zorvix procura mantener actualizada la disponibilidad de productos en miguelsoto.mx, sin embargo pueden existir causas fuera de su control que afecten el inventario.
En caso de existir un error de inventario, el personal de Zorvix informará oportunamente al cliente y ofrecerá opciones para solucionar el inconveniente. Si el cliente ya realizó un pago y decide no continuar con la compra, Zorvix podrá realizar un reembolso de hasta el 100% del pago efectuado dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Un cliente puede tener máximo 2 compras pendientes de pago. No se podrá generar una tercera compra hasta que las anteriores se encuentren pagadas o canceladas.
Cancelación de compras
Una compra en línea puede ser cancelada de dos maneras:
1.Cancelación manual
Zorvix se reserva el derecho de cancelar una compra en línea por solicitud del cliente o cuando esta afecte la operación del sitio. En caso de solicitar cancelación, el cliente deberá explicar las razones de la solicitud.
2.Cancelación automática
Toda compra en línea tiene una vigencia de 36 horas a partir del momento de su registro en el sistema. Si el pago no se realiza dentro de ese periodo, la compra será cancelada automáticamente.
Para evitar la cancelación, el cliente debe realizar el pago mediante alguna de las opciones disponibles y notificarlo a Zorvix.
Zorvix se reserva el derecho de revisar el historial de compras de los clientes por razones estadísticas o para prevenir posibles fraudes.
Envíos
Las compras realizadas en línea se envían mediante servicios de paquetería o mensajería.
Los envíos se procesan únicamente cuando el pago ha sido confirmado. Mientras esto sucede, la compra permanecerá en estado pendiente de pago.
No se ofrecen pagos contra entrega, y el personal de Zorvix no realiza entregas personales.
Los envíos se realizan exclusivamente al domicilio proporcionado por el cliente. Si la dirección es incorrecta y esto ocasiona retrasos o pérdida del producto, la responsabilidad será del cliente.
Zorvix no realiza envíos utilizando únicamente códigos postales o el método “ocurre”, salvo que se indique lo contrario.
Para garantizar la integridad de los productos, los paquetes se sellan con cinta de seguridad con logotipos de Zorvix.
Si el cliente recibe un paquete con el sello roto deberá:
- rechazar la recepción,
- tomar fotografías como evidencia,
- notificar inmediatamente a Zorvix.
Si el cliente acepta el paquete en esas condiciones, Zorvix no se hará responsable del estado del contenido.
Debido a que el servicio de paquetería es proporcionado por terceros, Zorvix no tiene control total sobre los envíos. En caso de presentarse daños, pérdidas o incidentes, se analizará cada caso para determinar la solución correspondiente.
Pagos
Zorvix ofrece diversas opciones de pago para sus clientes:
Tarjeta de crédito o débito
A través de plataformas de pago electrónico seguras. La aprobación o rechazo del pago depende de la plataforma utilizada.
Transferencia o depósito bancario
El cliente deberá notificar el pago enviando el comprobante correspondiente al correo electrónico de atención indicado en el sitio web.
Pago en tiendas automatizadas
En caso de elegir este método, el cliente deberá enviar una imagen legible del comprobante de pago.
Devoluciones y cambios
La Garantía de Satisfacción de Zorvix protege las compras realizadas cuando los productos no cumplan con las características ofrecidas.
Esta garantía cubre:
- la entrega puntual según el servicio de envío seleccionado,
- el buen estado en que se reciben los productos,
- la calidad de manufactura de los productos
Zorvix pone a disposición de sus clientes las herramientas necesarias para solicitar devoluciones o reembolsos. Se recomienda consultar la sección de Garantía de Satisfacción para conocer el proceso detallado.
Aceptación de las políticas de servicio
Al realizar una compra en miguelsoto.mx, el cliente reconoce que ha leído y acepta estas Políticas de Servicio.
Zorvix se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente mediante:
- su publicación en miguelsoto.mx,
- la notificación a los clientes cuando sea necesario.
Cada vez que el cliente realice una compra se considerará que acepta la versión vigente de estas Políticas de Servicio.
Estas Políticas de Servicio han sido actualizadas y se mantienen vigentes al día de hoy.